Du klikker på et link og lander på en side med teksten:
Siden findes ikke.
Og så… ingenting.
Ingen forklaring. Ingen hjælp. Bare en digital blindgyde og måske en knap tilbage til forsiden, hvis du er heldig.
Det er lidt som at møde op ved en butik, hvor døren er låst, og der ikke hænger et skilt med åbningstider eller en besked om, hvor du ellers kan gå hen.
En 404-side kan ikke altid undgås. Men den behøver ikke være ubrugelig.
Hvad er en 404-side?
En 404-side bliver vist, når en besøgende forsøger at åbne en adresse på din hjemmeside, som ikke findes.
Det kan blandt andet ske, fordi:
- en side er blevet slettet
- adressen på en side er blevet ændret
- et gammelt link stadig ligger på Google
- en anden hjemmeside linker forkert
- den besøgende har skrevet adressen forkert
Det betyder altså ikke nødvendigvis, at der er noget alvorligt galt med hjemmesiden.
Men det betyder, at den besøgende ikke fandt det, personen kom efter. Og her har du to muligheder:
Du kan lade den besøgende klare sig selv – eller du kan hjælpe videre.
Standardbeskeden hjælper ikke ret meget
Mange 404-sider består stadig kun af en teknisk fejlbesked som:
“Error 404 – Page not found”
Det er sikkert korrekt. Men det er ikke særlig hjælpsomt.
Den besøgende er sjældent interesseret i fejlkoden. Personen vil bare gerne vide:
Hvor blev siden af, og hvad gør jeg nu?
Hvis der ikke er et tydeligt næste skridt, er det nemt at lukke siden og gå tilbage til Google. Og så er der en god chance for, at næste klik går til en konkurrent.
Hvad skal en god 404-side indeholde?
En god 404-side behøver ikke være avanceret. Den skal først og fremmest gøre det nemt at komme videre.
Fortæl tydeligt, hvad der er sket
Skriv det i et sprog, som almindelige mennesker forstår.
For eksempel:
“Vi kan desværre ikke finde den side, du leder efter. Den kan være blevet flyttet, slettet, eller adressen kan være skrevet forkert.”
Det er mere venligt end en teknisk fejlbesked, og den besøgende ved med det samme, hvad problemet er.
Vis en vej videre
Der bør altid være mindst én tydelig mulighed for at fortsætte.
Det kan være et link til:
- forsiden
- dine vigtigste produkter eller ydelser
- bloggen eller nyhedsoversigten
- kontaktsiden
- en søgefunktion
Hvilke links der giver mening, afhænger selvfølgelig af hjemmesiden.
En webshop kan for eksempel vise populære produktkategorier. En håndværker kan linke til sine vigtigste ydelser. Og en vidensside kan vise de nyeste eller mest læste artikler.
Pointen er, at den besøgende ikke skal stå og gætte.
Bevar hjemmesidens normale design
404-siden bør ligne resten af hjemmesiden.
Logo, menu, skrifttyper og farver skal stadig være der, så den besøgende kan se, at vedkommende ikke er havnet på en helt fremmed side.
Det lyder måske som en lille detalje, men det skaber tryghed og gør det lettere at bruge den normale menu til at komme videre.
Overvej en søgefunktion
Har du en hjemmeside med mange sider, produkter eller artikler, kan en søgefunktion være en stor hjælp.
Den besøgende ved måske præcis, hvad der ledes efter – bare ikke hvor det ligger.
På en mindre hjemmeside med fem eller ti sider er en søgefunktion sjældent nødvendig. Her er nogle få gode links ofte mere brugbare.
Må en 404-side være sjov?
Ja, det må den meget gerne. Men den skal stadig hjælpe.
Mange virksomheder bruger 404-siden til en lille joke, en illustration eller en sjov tekst. Det kan sagtens gøre oplevelsen lidt mindre irriterende og vise noget personlighed.
Men humor må ikke stå i stedet for funktion.
En meget kreativ 404-side er stadig dårlig, hvis den besøgende ikke kan finde tilbage til forsiden eller videre til relevant indhold.
Først hjælper vi. Derefter må vi gerne være sjove.
Husk også at rette de links, du selv styrer
En god 404-side er et sikkerhedsnet. Den er ikke en erstatning for at vedligeholde hjemmesiden.
Hvis en vigtig side bliver flyttet eller får en ny adresse, bør den gamle adresse normalt viderestilles til den nye side med en såkaldt 301-redirect301 redirect er en type redirect som er permanent. Det betyder at det ikke er et link man ikke ændre løbende. Dette br... Mere.
Det gælder især, hvis den gamle side:
- har besøgende fra Google
- er delt på sociale medier
- har links fra andre hjemmesider
- ligger i gamle mails, nyheder eller kampagner
En korrekt viderestilling betyder, at den besøgende automatisk lander på den nye side i stedet for at ramme en 404-fejl.
Det er bedre for den besøgende – og gør det lettere for søgemaskinerne at forstå, at indholdet er flyttet.
Hvis du vil vide mere om redirectsEn redirect er når man tilføjer et nyt link til et allerede eksisterende link. Besøger man link a ender man på link ... Mere eller vil se et eksempel på hvordan man kan lave redirectsEn redirect er når man tilføjer et nyt link til et allerede eksisterende link. Besøger man link a ender man på link ... Mere i WordPressWordPress er et open source content management system (CMS). WordPress kan hentes gratis og benyttes til at bygge hjemme... Mere, så læs gerne vores artikel om her.
Find ud af, hvor dine besøgende møder fejl
Det kan være en god idé at holde øje med, hvilke adresser der ender på din 404-side.
Hvis mange besøgende rammer den samme manglende side, er det ofte et tegn på, at der ligger et gammelt eller forkert link et sted.
Så kan du enten:
- rette linket
- genskabe siden
- lave en viderestilling til en relevant side
Det er ikke nødvendigt at jagte alle mærkelige adresser. Nogle fejl skyldes stavefejl, robotter eller tilfældige forsøg på at finde sider, der aldrig har eksisteret.
Fokusér på de fejl, som rigtige besøgende ser ud til at møde.
En 404-side er en lille side med en vigtig opgave
404-siden er nok ikke den mest besøgte eller prestigefyldte side på hjemmesiden.
Men de mennesker, der lander på den, har allerede vist interesse. De har klikket på et link, søgt efter noget eller forsøgt at finde en bestemt side.
Derfor er det ærgerligt at møde dem med en lukket dør.
En god 404-side siger i stedet:
Det, du ledte efter, er ikke lige her – men vi hjælper dig gerne videre.
Det kræver ikke en stor teknisk løsning. Ofte er en klar tekst, nogle relevante links og et genkendeligt design nok til at gøre en frustrerende fejl til en langt bedre oplevelse.
Tjek din egen 404-side
Du kan se din 404-side ved at skrive en adresse på dit domæneDomæne er navnet på en hjemmesides adresse - f.eks. https://fantastiske.dk. Det er også muligt at benytte et domæne ... Mere, som du ved ikke findes.
For eksempel:
ditdomæne.dk/denne-side-findes-ikke
Når siden åbner, kan du overveje:
- Er det tydeligt, hvad der er sket?
- Kan man nemt komme videre?
- Ser siden ud som resten af hjemmesiden?
- Er de viste links stadig relevante?
- Fungerer siden ordentligt på mobilen?
Hvis svaret er nej til flere af punkterne, er 404-siden et godt lille sted at starte næste gang, hjemmesiden skal have et serviceeftersyn.